Häufig gestellte Fragen (FAQ) – mobelatelier.com

1. Was ist das Konzept von mobelatelier.com?
Wir sind ein Online-Atelier, das sich auf die kuratierte Auswahl besonderer Möbel und Einrichtungsgegenstände spezialisiert hat. Unser Fokus liegt auf zeitlosem Design, herausragender Handwerksqualität und der einzigartigen Patina, die nur Objekte mit Geschichte besitzen. Wir suchen für Sie Stücke mit Charakter, die Ihr Zuhause zu einem individuellen Wohnraum machen.

2. Woher stammen die angebotenen Möbel?
Unsere Kollektion besteht ausschließlich aus sorgfältig ausgewählten, originalen Stücken. Wir beziehen unsere Ware aus vertrauenswürdigen Quellen, die unser Qualitäts- und Authentizitätsversprechen teilen. Jedes Objekt wird von uns persönlich auf seinen Zustand, seine Besonderheiten und seine Geschichte hin geprüft, bevor es in unseren Shop aufgenommen wird.

3. Wie läuft ein Kauf auf mobelatelier.com ab?
Der Kaufprozess ist bewusst einfach und transparent gestaltet. Sie wählen Ihr Wunschobjekt aus, legen es in den Warenkorb und schließen den Bestellvorgang über unser gesichertes System ab. Anschließend erhalten Sie eine automatische Bestätigungs-E-Mail mit allen Details Ihrer Bestellung. Den weiteren Ablauf und die Zustellung besprechen wir dann persönlich und individuell mit Ihnen.

4. Wie werden die Möbel verpackt und versendet?
Da es sich bei jedem Stück um ein Unikat handelt, legen wir größten Wert auf eine sichere und professionelle Verpackung. Je nach Größe, Empfindlichkeit und Wert des Objekts arbeiten wir mit spezialisierten Versandpartnern zusammen, die Erfahrung mit dem Transport besonderer Güter haben. Die genaue Versandart wird individuell festgelegt, um einen optimalen Schutz zu gewährleisten.

5. Was passiert, wenn das Möbelstück beschädigt ankommt?
Sollte wider Erwarten ein Schaden während des Transports entstanden sein, melden Sie sich bitte umgehend bei uns. Wir kümmern uns persönlich und schnellstmöglich um eine Lösung. Unser oberstes Ziel ist Ihre Zufriedenheit, und wir stehen für den Zustand unserer Ware ein – von der Auswahl bis zur Anlieferung bei Ihnen.

6. Bieten Sie eine Rückgabemöglichkeit an?
Aufgrund der Einmaligkeit und des oft antiken bzw. vintage-Charakters unserer Stücke sind Käufe in der Regel vom Umtausch ausgeschlossen. Wir investieren viel Zeit in die detaillierte Beschreibung und umfangreiche Bilddokumentation jedes Artikels, damit Sie sich ein vollständiges und realistisches Bild machen können. Bei Fragen zu einem Objekt beraten wir Sie vor dem Kauf ausführlich.

7. Kann ich ein Möbelstück reservieren lassen?
Ja, auf Anfrage können wir bestimmte Artikel für eine kurze, festgelegte Zeit für Sie reservieren. Bitte kontaktieren Sie uns dazu direkt über das Kontaktformular auf unserer Website. So geben wir Ihnen die Möglichkeit, in Ruhe eine Entscheidung zu treffen.

8. Wie erhalte ich eine persönliche Beratung?
Unser Anspruch ist es, Sie nicht nur online zu bedienen, sondern auch persönlich zu beraten. Für weiterführende Fragen zu einem bestimmten Stück, zu Materialien, zur Stilberatung oder für individuelle Suchanfragen nutzen Sie bitte das Kontaktformular auf mobelatelier.com. Wir setzen uns dann zeitnah mit Ihnen in Verbindung.

9. Werden die Möbel vor dem Verkauf aufgearbeitet oder restauriert?
Wir präsentieren unsere Stücke in der Regel im originalen, gefundenen Zustand – mit der schützenden Patina der Jahre. Leichte Reinigungen und Pflegemaßnahmen zur Werterhaltung führen wir selbstverständlich durch. Bei Bedarf können wir Ihnen aber gerne Empfehlungen für eine professionelle Restaurierung geben, sollten Sie ein Objekt nach Ihren Vorstellungen aufarbeiten lassen wollen.

10. Wie kann ich über neue Angebote informiert werden?
Wenn Sie regelmäßig Informationen zu unseren neuesten Entdeckungen und Einkäufen erhalten möchten, melden Sie sich für unseren Newsletter auf der Startseite von mobelatelier.com an. So verpassen Sie kein neues Stück.

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